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美的集团回应北美召回事件: 霉菌问题属极端个别现象

针对近期美的窗式空调在美加召回170万台产品一事,美的集团发布声明称,涉事U型窗机贯流风轮叶片发霉问题由特殊环境条件引发,属于极端罕见个案。

美的强调,此次召回为主动行动,涉事产品已通过北美CSA安全认证,不存在设计或制造缺陷。数据显示,该型号自2020年上市以来累计销售超170万台,相关客诉仅152例,投诉率低于万分之一。

公司将为用户提供退款、维修等解决方案,并通过升级排水塞设计阻断霉菌滋生风险。美国消费者产品安全委员会此前指出,排水不畅可能导致呼吸道感染隐患。

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