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特斯拉上线AI代理助力客户直通管理层

5月8日,特斯拉在十个试点地点推出全新AI代理服务。该系统可检测客户沟通延迟、监测对话情绪,并将重要诉求自动上报管理层。客户输入“Escalate”后,问题将在两周内直达高级管理人员。此举旨在改善长期存在的服务沟通问题,提升车主体验。同时,特斯拉计划通过快速服务等策略加快维修流程,解决客户反馈不畅的痛点。

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