3月23日，茉莉奶白针对上海某门店饮品中发现透明塑料袋的事件发布道歉声明。公司表示，问题源于操作流程中的疏忽，并已成立专项调查组进行全面核查。目前，涉事门店已被闭店整改，后续将强化对所有门店规范流程的监督与检查。
该事件起因是一名上海网友爆料，其购买的奶茶中插入吸管时感到异常，撕开封口后发现杯内竟有一整个带有茉莉奶白标签的透明塑料袋。作为一家以茉莉花茶为特色的新兴茶饮品牌，茉莉奶白自2021年开设首家门店以来迅速走红，旗下多款产品如“茉莉云顶”备受追捧。截至目前，其门店数量已突破1000家，并于2024年获得阿里本地生活领投的近亿元融资。
此次事件或对其品牌形象造成一定影响，茉莉奶白需通过实际行动挽回消费者信任。
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