自2022年底ChatGPT推出以来,关于人工智能语言模型(LLM)如何改变世界的讨论不断升温。斯坦福大学牵头的一项新研究揭示,AI语言模型已在多个行业中协助处理高达四分之一的专业沟通任务,尤其是在美国教育水平较低的地区,其影响尤为突出。
研究表明,在2022年1月至2024年9月期间,约18%的金融消费者投诉、24%的企业新闻稿、15%的工作招聘启事以及14%的联合国新闻稿显示出AI参与的迹象。值得注意的是,尽管城市地区的AI采用率较高,但教育水平较低的地区使用AI写作工具的频率更高,达到19.9%,高于教育水平较高的地区(17.4%)。这一现象表明,AI写作工具可能成为消费者维权中的“平等化工具”。
研究人员指出,AI生成内容的日益依赖可能会给沟通带来挑战,特别是在敏感领域,过度依赖AI可能导致信息无法解决实际问题或降低信息的可信度。研究还发现,AI检测器在单个文档层面并不可靠,但在分析大量文档时,一些特征性模式开始浮现,证实了AI对文本的影响。