2022-01-24 13:28
消费是一种商品交易行为，如果消费过程中遇到问题，消费者可以拿起法律的武器来维护自身的权利。那么，在刚刚过去的2021年，发生了哪些引爆舆论的消费维权事件呢？1月24日，中国消费者协会发布2021年十大消费维权舆情热点，大家熟悉的“特斯拉车顶维权”“视频平台超前点播”等热点事件登上榜单。
特斯拉车顶维权事件
据CNMO了解，这十大消费维权舆情热点分别是：
1、“车顶维权”事件暴露车企服务漏洞；
2、教培机构频现跑路及退费风波；
3、个别跨国企业无理拒绝新疆产品侵害消费者权益；
4、未成年人线上线下过度消费问题频出；
5、餐饮品牌门店食品安全事件受关注；
6、消费者个人信息“裸奔”问题突出；
7、视频平台“超前点播”被指“套路”接连取消；
8、“网红”商品被指过度营销；
9、奢侈品牌中外退货政策“双标”引不满；
10、电商平台“宠物活体盲盒”存侵权风险。
中消协总结称，2021年消费维权舆情呈现出以下特征：一是消费者维权意识持续提升，二是个别行业顽疾导致消费者权益受损事件屡屡引发舆论争议；三是部分品牌在维权纠纷处置中忽视消费者诉求，欠缺诚意。
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